• 0

Preguntas frecuentes

Preguntas
frecuentes

1. ¿Qué tipo de ropa debo usar?

Actividad marítima: gafas de sol, sombrero, protector solar, toalla de playa, ropa ligera y cómoda, zapatillas o sandalias sin tacón.
Actividad terrestre: gafas de sol, sombrero, protector solar, ropa ligera y cómoda, calzado cómodo.

2. ¿Puedo cancelar mi actividad? ¿Cómo puedo cancelar?

Las cancelaciones sólo se permiten cuando se hacen al menos 24 horas antes de la hora de inicio de la actividad. En este caso debe llamar al +351 282 470 060 o enviar un e-mail a portitours@portitours.pt.

3. ¿Las actividades están preparadas para los niños?

Todas las actividades con precio para los niños están debidamente preparadas para recibirlos, ofreciendo toda la comodidad y seguridad necesarias.

4. ¿Están las actividades preparadas para personas con discapacidades o movilidad reducida?

Todas las actividades están debidamente marcadas como apropiadas para personas con discapacidades o movilidad reducida. En cualquier caso, cada situación debe ser expuesta al momento de la reserva.

5. ¿Cómo puedo reservar?

Puede hacer sus reservas en el +351 282 470 060, por correo electrónico bookings@portitours.pt, en línea en www.portitours.pt, o comprando un vale en cualquiera de nuestros puntos de venta y socios debidamente identificados.

6. ¿Dónde puedo encontrar los puntos de encuentro/recogida?

Cada vez que haga una reserva, recibirá un bono donde encontrará toda la información y el lugar de la recogida.

7. ¿Qué debo hacer si la actividad se cancela debido al mal tiempo?

En caso de que la actividad se cancele, el cliente siempre es contactado por Portitours para ser informado y reembolsado. En caso de que el cliente desee cambiar la fecha de la actividad o cambiarla por otra.

8. ¿Puedo pasar el vale a un tercero?

No. El vale es personal e intransferible.

9. ¿Tengo que imprimir el vale?

No. Puedes presentarlo en tu smartphone.

10. ¿Puedo presentar el vale en mi smartphone?

Sí.

11. ¿Puedo añadir más gente a una reserva ya existente?

No. Debe crear una nueva reserva y contactarnos con una advertencia.

12. ¿Puedo pagar en el destino?

Sí, cuando esté disponible.

13. ¿Siempre tengo que mostrar mi identificación?

No. Sólo presenta el vale.

14. ¿Hay una fecha límite para cambiar o cancelar mi reserva?

Las cancelaciones sólo se aceptarán con 24 horas de antelación, de lo contrario no habrá reembolso.

15. ¿Cómo puedo cambiar mi reserva?

Para cambiar su reservación llame al +351 282 470 060 o envíe un correo electrónico a bookings@portitours.pt

16. ¿El precio que se muestra es el valor total de la reserva o el valor por persona?

Valor por persona.

17. ¿Hay descuentos para los niños?

Sí, lo hacen. Todos los descuentos se aplican automáticamente a los precios.

Título de alternador

No puedes hacerlo. Sólo puedes buscar otra actividad que esté disponible.

19. Tengo una queja. ¿Cómo debo proceder?

Envíe su queja a bookings@portitours.pt

Reserve Agora Reserve Agora