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Termos e Condições – Modal Booking

Términos y condiciones

Responsabilidades

Esta empresa es responsable y agente de reservas entre los clientes y todos los proveedores que contribuyen a las actividades presentadas en este sitio web.

Tiene todos los seguros requeridos por la ley de la República Portuguesa, a través de Ageas Seguros, de renombre internacional y todos los vehículos/embarcaciones tienen un seguro completo. Todos nuestros clientes estarán completamente cubiertos durante los tours que organizamos.

Actividades

El billete adquirido en el sitio web da derecho a la actividad y los servicios mencionados en el momento de la compra. Las comidas y las entradas sólo se incluyen cuando se mencionan específicamente. Los extras y suplementos no están incluidos. Los niños menores de 5 años viajan gratis (no se garantizan plazas) y los niños entre 5 y 11 años pagan el 50% del precio de los adultos (a menos que se indique lo contrario).

Cualquier cliente con cualquier tipo de restricción (salud, peso, comida u otra) siempre debe mencionarlo en el momento de la reserva.

Cada actividad puede tener condiciones de accesibilidad diferentes y específicas, según se trate de niños, mujeres embarazadas, personas con movilidad reducida u otras limitaciones.

Los plazos estipulados para las actividades pueden modificarse por razones técnicas y logísticas.

Cancelaciones/ Reembolsos

La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier excursión que, debido a la insuficiencia de reservas, haga imposible la ejecución de esta.

Las cancelaciones sólo se aceptarán con 24 horas de antelación, de lo contrario no habrá reembolso.

Bienes personales

Esta empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño que no esté directamente relacionado o causado por nuestros servicios. No nos hacemos responsables de los artículos dejados en nuestras naves/vehículos.

Cambios

Las actividades pueden estar sujetas a cambios por razones técnicas, operacionales, meteorológicas o de otro tipo. Esta gestión la lleva a cabo el equipo de Portitours y si no se cumplen las condiciones adecuadas, los programas se cancelarán. Portitours se reserva el derecho de modificar las actividades y los precios sin previo aviso por circunstancias ajenas a su voluntad.

Quejas

Sólo se aceptarán quejas por escrito y sólo durante los ocho días siguientes a la gira en cuestión. De acuerdo con la Directiva Europea sólo se aceptarán las quejas que se comuniquen al proveedor (Guía, Agente local) durante el recorrido. No se aceptan quejas sobre situaciones fuera de nuestro control, por ejemplo, condiciones climáticas, fallos mecánicos, atascos, etc.